有個故事大家一定聽過,有一對父子騎驢進城,一開始,爸爸讓小孩騎驢。路人A說:「這小孩怎麼這樣,讓爸爸走路!」於是換爸爸騎驢,路人B又說,「這爸爸怎麼這樣,小孩年紀這麼小,讓他走路!」於是兩人一起騎驢,路人C又說:「這家人怎麼這樣虐待動物!」於是兩人下來走路,路人D又說:「這家人真是笨蛋,好好的驢不騎!」最後怎樣?父子決定把驢殺來吃掉比較乾脆。
最近這網摘事業也遇到這樣的問題了。一下說,你摘我的東西要尊重我,要徵求我的同意。也有人說,他認為的網路禮儀是摘完後要告知,但不用等到同意,若有意見再撤掉。最近又一股聲音出來了,說網摘原本就是資訊自由,你愛摘就摘,但摘完不要通知我,否則就是spam!
好吧,這才真的叫做,你不可能討好這世界上所有的人。
到目前為止的討論,我個人想法,比較接近GSLin與他的朋友們,網摘是資訊自由。對於GSLin所說的,過去智邦網摘師的告知摘錄是spam,我只能提醒GSLin,spam的認定有主觀成分在。這種告知是跟blogger相關的,並非完全無意義的干擾。GSLin被貼過,認為這是spam,我不能說「那不是」。但每個blogger對告知的看法不同,不能擴張解釋為每個告知都是spam。以spam的定義來說,會是:「有X%的blogger認為這是spam,對這X%的網友來說,那就是spam」。我只能說,我並非蓄意發spam,但如果讓被告知者覺得這是spam,也就代表我們還有必須改進的地方(所以,四月起是整個停掉告知了)。
至於Pesty所說的:
「如果張爸說,『經過一段時間的轉貼文章動作後,我發現,大部分網友不在乎,小部分網友來信支持我,極小部分網友會反彈。』難道這種說法可以說服你嗎?」
呃,Pesty,我覺得你好像看錯我的文意耶。我並不是說,只有小部分網友反彈,於是我繼續貼告知。我是說,因為只有少數網友反彈網摘動作,如果我繼續貼告知,會變成「我又不在意你摘,幹嘛一直告知我」的干擾,所以,我們就取消告知制度了。你拿這跟一直奮勇貼文的張爸比,好像有點出入耶。
至於所謂拿「告知」spam當行銷的說法,我只能說,請不要過度推論。「告知」確實可打打知名度沒錯。但,我們要告知的目的,是要讓被摘的人若不高興,可以馬上通知我們。行銷的方法很多,並沒有必要一定要拿這種方法行銷,買google adwords,一天只要兩三百元,就可以讓樂多blog大量出現文字廣告了,何必以發spam為行銷手法?我沒有說GSLin講的是錯的,對有些人來說,「告知」是干擾,是spam,這無法否認。但直接推論告知是spam,spam是行銷,也就忽略了網路上有另一群跟你想法不一樣的人,他們會認為有告知比較好。
GSLin等網友出來發言,我想是好事,讓之前參與討論的人可以正視:網路上還有另外一群想法完全不同的人。但也請GSLin等網友可以諒解,網路上也還有另一群人跟你們想法不一樣,之前的告知,是為了另一群希望被告知的網友(如果把喜歡貼小貼紙的人加進去,希望被告知的人並不少)。因此干擾到你們,也只好說聲抱歉。也感謝你們出來發言,證明有很多人不希望被告知,讓我們現在的「不告知」也有依據。
有人希望被告知,有人討厭被告知,處在這種僵局,我想我考慮的是:有一天當台灣有一百個組織在做網摘時,怎麼辦?這時,我會靠向GSLin的想法,不要告知,否則真的很干擾。有一天,當到處都是網摘,許多人透過網摘連來連去時,大家就會很習慣這回事。到時候,商業組織的網摘可能只佔網摘流量的一小部分,你跟本不會想要去禁止商業網摘,因為那已經不太重要了。
(PS.今天我莫名其妙完全看不到 Pesty 與GSLin 的留言授權碼。所以麻煩GSLin和Pesty若覺得有需要,自行把這篇文章的連結加在你們的網頁)
註:看來 Pipperl 那裡又會蒐集相關討論,請讀者連到那邊去看完整討論吧。
2006/05/14/0816 在 Pipperl 的留言(我會固定到那邊去回覆,方便討論)
各位所說,皆有道理。假如這樣的告知,有 90% 覺得好高興、沒意見,有 10% 覺得不喜歡(像 spam、好像施恩),這是不是一個應該施行的政策呢?
這就是在網路上做事情的難處了。有時候,我們會為了這 10% 停止這政策。因為對這 10% 來說,討厭就是討厭,不會因為其他 90% 的人喜歡,討厭的人就變成喜歡。
這樣的留言設計,是針對有正面反應的人設計的。不過,對於負面看法的人,看到這樣的留言,確實是會更不喜歡了。
對於告知留言持負面反應而來抗議的人,我都抱持感謝的心態。我們接到許多正面的反應,而負面反應一開始總是隱忍,使得我們沒有接受到抗議的訊息(GSLin 好像是在三月反應的?那時我們已經準備停掉告知制度了。我大約是在三月開始聽到一些負面反應。)我想,我能說的是,當初我們實施這樣的政策,是認為告知是一種禮貌,而我們的告知內容,是針對有正面反應的人設計的。我們接到許多正面的回應,也因此沒有聽到負面的聲音。